México registra más de 60,000 robos de autos al año (datos OCRA). Si te pasa, lo que hagas en las primeras 24 horas define cuánto te paga Qualitas y cuánto se tarda.

Primera hora: reporta a Qualitas y al MP

Llama al 800 800 2880 y reporta el robo. Te asignan número de siniestro.
Acude al Ministerio Público local y levanta denuncia formal. Lleva: copia de tu INE, factura del auto, tarjeta de circulación, póliza Qualitas.
Pide copia certificada de la denuncia. La vas a necesitar para la indemnización.

Antes de las 24 horas: REPUVE y bloqueo

Reporta a REPUVE (Registro Público Vehicular) en repuve.gob.mx: marca el vehículo como robado en la base nacional.
Bloquea acceso a apps del vehículo (Tesla, OnStar, etc.) si aplica.
Notifica a tu banco si el auto está financiado.

Plazo de 30 días

Qualitas espera 30 días naturales para ver si el auto se recupera. Si no aparece en ese plazo, inicia el proceso de indemnización por Robo Total.

Cuánto te pagan

Te indemnizan el valor convenido (según Libro Azul / EBC al momento del robo) menos tu deducible. Ejemplo: VW Jetta 2018 con valor convenido $185,000, deducible 10%. Qualitas te paga $166,500.

Documentos para cobrar

Denuncia certificada del MP.
Reporte REPUVE.
Factura original o endosada del auto.
Juego completo de llaves.
Tarjeta de circulación, tenencia y verificación al corriente.
INE del asegurado.

Si pierdes alguna llave, Qualitas puede aplicar un descuento del 10% adicional sobre la indemnización (consulta tu póliza específica).

Errores que retrasan el pago

No reportar a Qualitas antes de denunciar al MP (debe ser al revés idealmente).
No tener la factura del auto.
No tener la tenencia / verificación al corriente.
No reportar a REPUVE.

Si lo encuentran después de cobrar

Si Qualitas ya te indemnizó y el auto aparece, el vehículo pasa a ser propiedad de la aseguradora. No puedes recuperarlo a menos que reembolses la indemnización recibida. Por eso es importante decidir bien antes de cobrar si quieres esperar más tiempo.